Rückgabe und Reklamation
Lieferbedingungen
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen im E-Shop decoresca.com wird für Sie eine wahre Freude sein.
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit das Paket schnellstmöglich in Ihren Händen ist.
Die Gesamtwartezeit für die Bestellung (Erfüllungsfrist) setzt sich zusammen aus:
1. Personalisierte Produkte
- Die 24-Stunden-Projektvorbereitungszeit (Arbeitstage) wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem der Shop die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt (sofern Sie die Option Vorauszahlung gewählt haben).
- Produktionszeit: 3-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Annahme des Projekts
- Lieferzeit per Spediteur*
2. Nicht personalisierte Produkte
- Paketvorbereitungszeit 1-3 Werktage – gezählt ab dem Zeitpunkt, an dem der Shop die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt (wenn Sie die Option Vorauszahlung gewählt haben),
- Lieferzeit per Spediteur*
*Lieferzeit des Spediteurs
Kurierpaket - 1-2 Werktage
Paketschließfach – 1-2 Werktage
Beschwerden
Sollte der Kaufgegenstand einen Mangel aufweisen oder beschädigt sein, reklamieren Sie ihn bitte.
Um eine Reklamation zuverlässig bearbeiten zu können, ist es notwendig, dem Verkäufer die reklamierte Ware zusammen mit einem Reklamationsformular zur Verfügung zu stellen.
Die Angabe der im Formular angegebenen personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber für die Einreichung einer Beschwerde erforderlich. Die Person, die das Formular ausfüllt, hat das Recht, auf ihre persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Der Administrator personenbezogener Daten ist AT-S Tomasz Sosnowski mit Sitz in Wilcza Góra, ul. Jasna 18A, 05-506 Lesznowola, NIP 517 003 46 50, E-Mail biuro@at-s.pl , im Folgenden „Administrator“ genannt. Die Verarbeitung der im nachstehenden Formular enthaltenen personenbezogenen Daten erfolgt zum Zweck der Durchführung des Beschwerdeverfahrens.
VON DER PERSON, DIE DIE WAREN REKLAMIERT, AUSZUFÜLLEN
Datum des Ausfüllens des Formulars: …………………………………………………………
Vor- und Nachname der reklamierenden Person: ……………………………………………………………………………………………………… ………… ……….
Wohnadresse: ……………………………………………………………………………………………………..…………… …………………………..
E-Mail-Adresse: ………………………………………………………………..………..……. Telefonnummer: ………………………………………….……………..
Kaufdatum der Ware: …………………………………………………….……………..
Preis der Ware 1) : ……………………………………………….……. Kaufbeleg der Waren 1) : ………………………………..…….
(Bsp.: Quittung, Rechnung, Bestellnummer) …………………………………………………………….
Produktname/EAN-Code1) : ……………………………………………………………………………………………………………… ………………..……….
Datum und Umstände der Schadensfeststellung: ..………………………………………………………………………………………………………
Grund der Reklamation: ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………….
Bitte des Werbetreibenden:
1) Aufforderung zur Beseitigung des Mangels
2) Fordern Sie den Ersatz des Artikels durch einen mangelfreien Artikel an
3) Erklärung zur Preisminderung
4) Rücktritt vom Vertrag
Der Verkäufer kann die Entschädigung des Käufers verweigern, wenn die vertragsgemäße Herstellung der mangelhaften Sache auf die vom Käufer gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu einer anderen Möglichkeit der vertragsgemäßen Herstellung übermäßige Kosten erfordern würde.
Die oben genannten Rechte des Verbrauchers erlöschen, wenn der Verkäufer die Sache unverzüglich und ohne unnötige Unannehmlichkeiten durch eine mangelfreie Sache ersetzt oder den Mangel beseitigt. Dies gilt nicht, wenn die Sache vom Verkäufer bereits ausgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer auf Verlangen des Verbrauchers die Sache nicht durch eine mangelfreie Sache ersetzt oder den Mangel nicht beseitigt hat. Bevorzugte Methode zur Benachrichtigung über die Bearbeitung einer Beschwerde:
a) Per E-Mail / b} Per Telefon c) Per Brief
Mit der Unterzeichnung des Beschwerdeformulars akzeptieren Sie dessen Inhalt:
……………………….…UNTERSCHRIFT DER PERSON, DIE DIE WAREN REKLAMIERT
…………... Datum der Benachrichtigung der klagenden Person über die Art und Weise der Prüfung der Beschwerde:
Lieferadresse für die reklamierte Ware (gilt nur für im Online-Shop gekaufte Ware):
Beschwerdeabteilung des Online-Shops decoresca.com
Straße Jasna 18A
05-506 Wilcza Góra
Reklamationen werden auf der Grundlage des Gesetzes vom 13.03.2016 behandelt 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte und das Gesetz vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch. Der Verkäufer haftet für die verkaufte Ware innerhalb von 2 Jahren. Eine Antwort auf die Meldung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware im Online-Shop.
at-S Tomasz Sosnowski erklärt, dass sie die Teilnahme an der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ablehnt, wenn der Streit nach einer vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht beigelegt wird. Rechtsgrundlage: Gesetz vom 23. September 2016 zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten – Kapitel 4, Art. 32 Abschnitt 1 Nummer 2 ABl von 2016, Pos. 1823.